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柏厨“五心至诚服务” 新年新起航

2018-10-17 02:39来源:品牌建材网

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       伴着狗年春节和春天临近的脚步,柏厨一年一度的“焕新·家”计划正在全国范围内如期地火热进行着,柏厨的厨柜服务专家统一前往老用户家中提供“五心”服务——免费对厨柜台面、柜体等进行清洁,并根据客户需求进行五金件调试,让用户厨房生活焕然一新,以全新的面貌开开心心地迎接新春的到来,并将旺运和祝福带给用户。



柏厨“五心至诚服务” 新年新起航


       2018年,柏厨除一如既往地开展全国性的“焕·新家”厨柜清洁保养服务等“五心服务”外,还创新地开展了“打造品质生活计划”的线上直播课程,邀请厨柜行业资深专家,为大家带来一场厨柜选择、厨房生活的知识盛宴,直击用户厨房痛点,尽心尽力解决消费者在厨柜方面的所有问题,重新定义中国人的品质厨房。

       自1月26日柏厨“打造品质生活计划”线上直播课程同步在一直播、花椒、今日头条等开播以来,受到了用户的广泛关注和热评,在线观看和回看次数达近50万人次。同时,在直播现场互动环节,柏厨还贴心地为参与课程的用户送上现金红包、定制新年春联、以及柏厨自主研发专业清洁剂等诸多好礼。

       作为中国高端橱柜品牌,柏厨,自2000年进入厨房领域以来,始终坚持“让家的感觉更好”的核心理念,“一体五心”的服务理念和“为客户提供极致服务”的服务宗旨始终根植在柏厨人的血液和基因里,柏厨人视服务为品牌发展和壮大的不竭生命力,始终坚持不断创新服务,为千万家庭提供极致的客户体验及服务,用服务赢得客户口碑。

       柏厨坚持“不是只有315才抓服务”的理念,每年都会在全国范围内开展大型“五心服务月活动”。每个城市以店长为领队,着装统一,自备鞋套和保养工具,组织售后服务人员微笑上门为购买柏厨一年以上的老客户提供免费的维修保养服务。服务内容包括台面清洁保养,厨柜擦拭,门板、五金件调试等,并对客户厨房的厨柜进行保养,普及厨房安全使用知识,耐心地解答客户的疑问。柏厨在成立之处就设立了柏厨400全国服务热线,全天候地接听用户的售后维修及咨询电话,同时400全国服务热线客服人员会做按照计划进行老客户的关怀回访,了解用户提出的各种厨柜使用问题,并针对这些问题协调安排售后服务人员进行上门检修等,不断地提升客户对柏厨售后服务的满意度、品牌的认知度和忠诚度。



柏厨“五心至诚服务” 新年新起航


        柏厨不断创新服务,将“打造客户极致体验”精神融入到柏厨各项服务中,努力为客户提供优质贴心的服务,这就是柏厨必须要承担的责任,同时也是柏厨儒家文化基因驱动的必然结果。“坚持以顾客为中心,用心做好服务顾客的每一个细节,为顾客提供‘五心’产品和服务,”也明确地写在了柏厨人奋斗者文化中。柏厨十八年“五心服务”服务品质如一,赢得了业内的高度认可,赢得了客户对柏厨品牌的信赖,铸就了柏厨的品牌知名度和社会影响力。

       未来,柏厨不忘初心,将始终坚持“为客户提供极致服务”的服务宗旨,做好现有服务的基础上不断创新服务,不断刷新中国人对品质厨房的认知和认同,让家的感觉更好。